General

La página web de la Caja de Previsión Social y Comunicaciones denominada Caprecom, tiene como función principal proveer información de servicios y trámites prestados, así como divulgar y promover normas y directrices en materia de Salud y la Protección Social.

Los Contenidos de esta Página web, así como los derechos de autor y de propiedad intelectual de la misma pertenecen a Caprecom. Por la presente se le autoriza el acceso a esta Página web como usuario y a imprimir una copia de los Contenidos a los que acceda durante su visita. Cualquier otro uso de esta Página web y de sus Contenidos, incluyendo la modificación, publicación, transmisión, creación de trabajos derivados, incorporación a otras páginas web o reproducciones de la Página web o de sus Contenidos (ya sea por vía de vínculos, marcos o cualquier otro método) queda prohibido, salvo que medie consentimiento previo y por escrito para ello de Caprecom.

Las operaciones de solicitud de trámites y servicios que pueden realizarse a través del sitio Web de Caprecom se regirán por los términos y condiciones establecidos en el este documento de términos y condiciones.

La información contenida en este sitio hace referencia a los contenidos, servicios y trámites Publicados por Caprecom.

Definiciones

Para facilitar la comprensión de estos Términos y Condiciones de Uso de la página web de Caprecom se han tomado los estándares de terminología del Ministerio de protección Social del cual hace parte y en donde se hace necesario aclarar el significado de las siguientes palabras:

1. Contenidos. Implican todas las formas de información o datos que se divulgan en la página web, entre los que se encuentran: textos, imágenes, fotos, logos, diseños, animaciones.

2. Derechos de Propiedad Intelectual. Hacen referencia a todos los derechos de propiedad de la información de Caprecom o de cualquier persona que sea titular legítima, como: signos distintivos, marcas, lemas, enseñas, logos, nombres de dominio, derechos de autor, bases de datos, diseños, contenidos o cualquier otra obra o creación intelectual vinculada con el objeto, operación o desempeño del sitio web del Caprecom.

3. Foro. Servicio automatizado de mensajes, a menudo moderado por un propietario, a través del cual los suscriptores reciben mensajes dejados por otros suscriptores por un tema dado. Los mensajes se envían por correo electrónico.
d) Internet. Herramienta de comunicación con decenas de miles de redes de computadoras unidas por el protocolo TCP/IP. Sobre esta red se pueden utilizar múltiples servicios como por ejemplo correos electrónicos, www, etc.
e) Página web. Resultado en hipertexto o hipermedia que proporciona un navegador del www después de obtener la información solicitada. Su contenido puede ir desde un texto corto a un voluminoso conjunto de textos, gráficos estáticos o en movimiento, sonido, etc.

4. Publicar. Hacer que un documento sea visible desde el Sitio web Institucional.

5. Servicios. Son las ayudas en línea que Caprecom provee actualmente o que piensa proveer en el futuro a los usuarios, por medio de esta página web, como Publicación de noticias o actividades propias de la gestión institucional; trámites en línea; consultas; foros y buzón de quejas y reclamos, entre otros.

6. Usuario. Es la persona que ingresa a la página web de Caprecom para buscar o consultar información de su interés; para registrarse en caso de que requiera realizar un trámite o recibir un servicio de la entidad; o para poner una queja mediante el uso del buzón de contáctenos, creado para este efecto.

7. Vínculo. Link en inglés. Apuntadores hipertexto que sirven para saltar de una información a otra, o de un servidor web a otro, cuando se navega por Internet.

Vínculos

Los vínculos de este Sitio a otros Sitios Web de terceros se suministran exclusivamente como una utilidad para el usuario. En caso de utilizar dichos vínculos, se abandonará este Sitio. Caprecom no ha revisado estos sitios Web de terceros y no controla ni es responsable de los mismos ni de su contenido ni del tratamiento de datos que, en su caso, se realice en estos sitios Web. En consecuencia, Caprecom no se responsabiliza de dichos sitios Web ni de cualquier información, software u otros productos o materiales incluidos en los mismos, o cualquier resultado que pueda obtenerse mediante su utilización. El usuario será el único responsable si accede a cualquiera de los sitios Web de terceros vinculados a este Sitio.

Acceso web

Caprecom no asume responsabilidad alguna que derive del intercambio de información electrónica entre usuarios de la red Internet y no adquiere ninguna responsabilidad por causa de problemas técnicos que se pudieran producir en equipos informáticos que se utilicen durante la conexión a la red Internet, problemas de rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, virus de computadora o fallas de sistema o línea, aun cuando Caprecom esté informado sobre la posibilidad de dichos daños, pérdidas o gastos, ya sea a través del sitio de Caprecom o de otras páginas web.

Aunque Caprecom ha tomado todo el cuidado razonable para asegurar que la información contenida dentro de estas páginas es exacta y actualizada, no asumimos ninguna responsabilidad por errores u omisiones.

Internet es un medio de información global y por lo tanto la información puede ser transmitida fuera del territorio de la República de Colombia en camino a su destino final. Al suministrar información por este medio, usted consiente a tal transmisión.

Cookies

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Calidad del software

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Hora legal

En cumplimiento de lo establecido en la Directiva No. 0013 de 2005 de la Procuraduría General de la Nación, nuestros servidores están sincronizados con la Hora Legal Colombiana .

Ley Aplicable

El funcionamiento de este sitio y la información que contiene se rigen por las leyes de la República de Colombia. No se asume ninguna responsabilidad sobre la disponibilidad del sitio y su información por cualquier persona que tenga acceso a los mismos desde fuera del territorio y la jurisdicción de la República de Colombia.

Ley aplicable y jurisdicción

1. El usuario no podrá manifestar ante Caprecom o el Ministerio de la Protección Social o ante una autoridad judicial, la aplicación de condición, norma o convenio que no esté expresamente incorporado en las presentes condiciones y términos de uso.

2. Estas condiciones serán gobernadas por las leyes de la República de Colombia, en los aspectos que no estén expresamente regulados en ellas.

3. Si cualquier disposición de estas condiciones pierde validez o fuerza obligatoria, por cualquier razón, todas las demás disposiciones, conservan su fuerza obligatoria, carácter vinculante y generarán todos sus efectos.

4. Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones es la ciudad de Bogotá, República de Colombia, y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces de la República de Colombia.

Con respecto a los contenidos que aparecen en el sitio WEB de Caprecom, el usuario se obliga a:

· Usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita.

· No suprimir, eludir, o manipular el copyright (derechos de autor) y demás datos que identifican los derechos de la Presidencia de la República.

· No emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier otra clase obtenida a través de Caja de Previsión Social y Comunicaciones Caprecom o de los servicios, para emitir publicidad.

· La Caprecom no será responsable por el uso indebido que hagan los usuarios del contenido de su sitio WEB.

· El visitante o usuario del sitio WEB se hará responsable por cualquier uso indebido, ilícito o anormal que haga de los contenidos, información o servicios del sitio WEB de Caprecom. El visitante o usuario del sitio, directa o por interpuesta persona, no atentará de ninguna manera contra el sitio WEB de Caprecom, contra su plataforma tecnológica, contra sus sistemas de información ni tampoco interferirá en su normal funcionamiento.

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· El visitante o el usuario del sitio WEB de Caprecom, no incurrirá en y desde el mismo, en conductas ilícitas como daños o ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, infracciones al derecho de autor, uso no autorizado de terminales, usurpación de identidad, revelación de secretos o falsedad en los documentos.

Duración y terminación.

La prestación del servicio del sitio WEB de la Caja de Previsión Social y Comunicaciones Caprecom tiene una duración indefinida. Sin embargo, la entidad podrá dar por terminada o suspender la prestación de este servicio en cualquier momento. En caso de que se llegue a presentar esta situación, Caprecom informará previamente sobre el hecho, para evitar mayores traumatismos.

Si el usuario desea hacer sugerencias a la Caja de Previsión social y de Comunicaciones Caprecom para mejorar los contenidos, la información, servicios o trámites que ofrece el sitio WEB, se puede dirigir al administrador del sitio WEB y escribir al siguiente correo electrónico: jmariasm@caprecom.gov.co

Documento General de Politicas de Seguridad
Documento Política Editorial
Documento Usabilidad W3C

Definición Plan Call Center Caprecom
Seguimiento Gestion Call Center
Seguimiento Servicios Electrónicos

Seguimiento 2 Trimestre 2010 a Múltiples Canales Caprecom

Seguimiento Gestion Call Center
Seguimiento Servicios Electrónicos