Para nosotros es importante que usted participe en las decisiones y acontecimientos de la empresa a través de las Asociaciones o Alianzas de Usuarios de su municipio, las Veedurías Ciudadanas en salud y Comités de Participación Comunitaria, espacios en donde podrá velar por el cumplimiento de las obligaciones que CAPRECOM ha adquirido al momento de su afiliación y trabajar por la defensa de los derechos y deberes de los usuarios en busca de un bien común y el mejoramiento continuo de esta Entidad.
Para exigir el cumplimiento de sus derechos puede también acudir a su Alcaldía, a la Secretaría de salud municipal o departamental, la Gobernación Departamental, los Interventores de los contratos de Aseguramiento del municipio, la Defensoría del pueblo y a la Superintendencia Nacional de Salud que inspecciona, vigila y controla las EPS y EPS’S según lo estipulado en el artículo 36 de la ley 1122 de 2007.